கட்டளைகளைக் கேட்டுப் புரிந்து செயல்படுதல்
மொழித்திறன் என்பது ஒரு மொழியைச் சரியாகக் கற்றுக்கொள்வதோடு மட்டுமல்லாமல், அந்த மொழியில் வரும் கட்டளைகளைக் கேட்டு, அதன் பொருளை உணர்ந்து, சரியான முறையில் செயல்படுவதையும் உள்ளடக்கியது. இது ஒரு மிக முக்கியமான தொடர்புத் திறனாகும் (Communication Skill). அன்றாட வாழ்விலும், கல்வி மற்றும் அலுவலகப் பணிகளிலும் நாம் பிறர் இடும் கட்டளைகளைச் சரியாகப் புரிந்துகொள்வது வெற்றிக்கான அடிப்படைத் தேவையாகும்.
கட்டளைகளைக் கேட்டுப் புரிந்து கொள்ளுதல் - அடிப்படைத் தத்துவங்கள்
ஒருவர் சொல்லும் கட்டளையைச் சரியாகப் புரிந்துகொள்ள, நாம் சில அடிப்படை விதிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும். கட்டளைகளைக் கேட்கும் போது கவனச்சிதறல் இல்லாமல் இருப்பது மிக முக்கியமானது. சொல்லப்படுபவை எவை, எதற்காகச் சொல்லப்படுகின்றன, எப்போது முடிக்கப்பட வேண்டும் என்ற மூன்று கேள்விகளுக்கு விடை காணும் விதமாகவே கட்டளைகளை அணுக வேண்டும்.
- K (Keep Silent): அமைதியாக இருந்து கவனித்தல்.
- A (Analyze): கட்டளையின் பொருளை அலசுதல்.
- R (Repeat): தேவைப்பட்டால் உறுதிப்படுத்த மீண்டும் கேட்டல்.
- A (Act): சரியான நேரத்தில் செயல்படுதல்.
செயல்முறை விளக்கம்: கட்டளைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கான படிகள்
கட்டளைகள் பெரும்பாலும் நேரடி வாக்கியங்களாகவும் அல்லது வேண்டுகோள் வடிவிலான வாக்கியங்களாகவும் அமையும். இவற்றைச் சரியாகப் புரிந்துகொள்ள கீழ்க்கண்ட நிலைகளைக் கையாள வேண்டும்:
- முழுமையாகக் கவனித்தல்: பேசுபவர் பேசி முடிக்கும் வரை குறுக்கிடாமல் கவனிப்பது முதல் படி.
- முக்கியச் சொற்களைக் குறித்தல்: கட்டளையில் உள்ள வினைச்சொற்கள் (Verbs) மற்றும் காலக்கெடு (Deadline) தொடர்பான சொற்களைக் கவனிக்க வேண்டும்.
- பொருளை உறுதி செய்தல்: கட்டளை குழப்பமாக இருந்தால், "நீங்கள் சொல்வது இதைத்தான் தானே?" என்று திரும்பக் கேட்டு உறுதி செய்து கொள்ள வேண்டும்.
- திட்டமிடுதல்: அந்தச் செயலைச் செய்யத் தேவையான வளங்கள் நம்மிடம் உள்ளதா என்பதைச் சரிபார்த்தல்.
பல்வேறு சூழல்களில் கட்டளைகள்
அலுவலகச் சூழல்
அலுவலகங்களில் கட்டளைகள் பெரும்பாலும் மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ அல்லது வாய்மொழியாகவோ வரும். உதாரணமாக, "இந்தக் கோப்பை மாலை 5 மணிக்குள் சமர்ப்பிக்கவும்" என்ற கட்டளையில் 'கோப்பு', 'மாலை 5 மணி', 'சமர்ப்பித்தல்' ஆகிய மூன்று முக்கியத் தகவல்கள் உள்ளன. இவற்றைச் சரியாகப் புரிந்துகொண்டால் மட்டுமே பணியைச் செம்மையாக முடிக்க முடியும்.
கல்விச் சூழல்
தேர்வு அறைகளில் வினாத்தாள் கட்டளைகளைப் புரிந்துகொள்வது மிக முக்கியம். "விளக்குக", "வேறுபடுத்துக", "சுருக்கி எழுதுக" போன்ற சொற்களுக்குப் பின்னால் இருக்கும் கட்டளைகளைப் புரிந்துகொண்டால் மட்டுமே சரியான விடையை எழுத முடியும்.
| கட்டளைச் சொல் | அதன் பொருள் |
|---|---|
| விளக்குக | கொடுக்கப்பட்ட கருத்தைப் பற்றி விரிவாக எழுதுதல். |
| வேறுபடுத்துக | இரண்டு கருத்துகளுக்கு இடையே உள்ள மாற்றங்களைச் சுட்டிக்காட்டுதல். |
| சுருக்கி வரைக | முக்கியக் கருத்துகளை மட்டும் தொகுத்து எழுதுதல். |
| தொகுத்துரைக்க | முழுக்கருத்தையும் மையமாகத் திரட்டி எழுதுதல். |
கட்டளைகளைப் புரிந்துகொள்வதில் உள்ள தடைகள்
பல நேரங்களில் நாம் கட்டளைகளைத் தவறாகப் புரிந்துகொள்வதற்குப் பல்வேறு காரணங்கள் உள்ளன. அவற்றை முன்கூட்டியே அறிந்துகொள்வது நல்லது:
- கவனமின்மை: மற்ற வேலைகளில் ஈடுபட்டிருக்கும் போது கட்டளைகளைக் கேட்டால் பாதியைப் புரிந்துகொள்ளும் வாய்ப்பு உண்டு.
- முன்முடிவுகள்: பேசுபவர் என்ன சொல்லப்போகிறார் என்று நாம் ஏற்கனவே ஒரு முடிவுக்கு வந்துவிட்டால், சொல்லப்படும் உண்மையான கட்டளை மறைந்துவிடும்.
- மொழிச் சிக்கல்: பயன்படுத்தப்படும் சொற்கள் புரியாத நிலையில், குழப்பம் ஏற்படலாம்.
செயல்படுத்தும் விதம் (Execution Strategy)
கட்டளைகளைப் புரிந்துகொண்ட பிறகு, அவற்றைச் செயல்படுத்தும் விதம் ஒருவரின் திறமையை வெளிப்படுத்தும். கட்டளையை நிறைவேற்றும் போது நேர்மறையான அணுகுமுறை அவசியம். ஒரு வேலையைச் செய்யத் தொடங்கும் முன், அதன் முன்னுரிமையை (Priority) முடிவு செய்ய வேண்டும்.
கட்டளைகளை வகைப்படுத்துங்கள்:
- அவசரம் மற்றும் முக்கியம்: உடனடியாகச் செய்ய வேண்டியவை.
- முக்கியம் ஆனால் அவசரமில்லை: திட்டமிட்டுச் செய்ய வேண்டியவை.
- அவசரம் ஆனால் முக்கியமில்லை: பிறரிடம் ஒப்படைக்க வேண்டியவை.
- அவசரமுமில்லை முக்கியமுமில்லை: தவிர்க்க வேண்டியவை.
கேட்டல் திறனை வளர்க்கும் பயிற்சிகள்
கட்டளைகளைக் கேட்டுப் புரிந்துகொள்ளும் திறனை மேம்படுத்த, நாம் தினசரி பயிற்சிகளை மேற்கொள்ளலாம். உதாரணமாக, வானொலி செய்திகளைக் கேட்டு, அதில் சொல்லப்பட்ட முக்கியமான செய்திகளை மட்டும் குறிப்பு எடுப்பது ஒரு நல்ல பயிற்சி. அதேபோல், சிறிய கதைகளைக் கேட்டு, அதில் உள்ள கட்டளைகளை அடையாளம் காண்பது மொழித் திறனை வளர்க்கும்.
தேர்வு நோக்கில் சில முக்கியக் குறிப்புகள்
போட்டித் தேர்வுகளில், 'பத்தி வாசிப்பு' (Comprehension) பகுதியில் கட்டளைகளைப் புரிந்துகொள்ளும் திறன் சோதிக்கப்படுகிறது. கொடுக்கப்பட்ட பத்தியில் உள்ள கட்டளைகளைச் சரியாகப் புரிந்துகொண்டு, வினாக்களுக்கு விடையளிக்கும் போது, வினா என்ன கேட்கிறது என்பதை முதலில் கவனிக்க வேண்டும். "எதைக் குறிப்பிட்டுக் காட்டுக", "எவ்வாறு வகைப்படுத்துக" போன்ற கட்டளைச் சொற்களைக் கூர்ந்து கவனிக்க வேண்டும்.
தவறான புரிதல்களைத் தவிர்க்கும் முறைகள்
கட்டளைகளைப் புரிந்துகொள்வதில் தவறு நடக்கும்போது, அதை உடனே சரி செய்துகொள்வது சிறந்தது. தயக்கம் காட்டாமல் மீண்டும் ஒருமுறை கேட்டுத் தெளிவு பெறுவது, வேலையில் பிழைகளைத் தவிர்க்க உதவும். இது ஒரு பலவீனமாக நினைக்கப்படக் கூடாது; மாறாக, வேலையில் உள்ள பொறுப்புணர்ச்சியாகவே கருதப்படும்.
முடிவுரை
கட்டளைகளைக் கேட்டுப் புரிந்துகொண்டு செயல்படுவது ஒரு கலை. இது ஒருவரின் அறிவுத் திறனை மட்டுமல்லாது, சமூகத் தொடர்பையும் மேம்படுத்துகிறது. மொழி மற்றும் தகவல் பரிமாற்றத்தில் நேர்த்தியுடன் செயல்பட, நாம் ஒவ்வொரு கட்டளையையும் கவனத்துடனும், தெளிவுடனும் அணுக வேண்டும். சரியான புரிதல், சரியான செயலுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதே இதன் சாராம்சமாகும்.
கட்டளைகளைப் புரிந்துகொள்ளும்போது, பேசுபவரின் உடல்மொழி (Body Language) மற்றும் குரல் தொனியையும் (Tone) கவனியுங்கள். சில நேரங்களில் சொற்களை விட, தொனி அதிகத் தகவல்களைத் தரும். கட்டளைகளைப் பின்பற்றுவதில் நேர்மை மற்றும் வேகம் ஆகிய இரண்டையும் சமநிலையில் வைத்திருப்பது ஒரு சிறந்த பண்பாகும்.