சிக்கல் தீர்க்கும் திறன் (Problem Solving Skills)

வாழ்க்கை என்பது சவால்களும் சிக்கல்களும் நிறைந்த ஒரு பயணம். பிறப்பு முதல் இறப்பு வரை மனிதன் சந்திக்கும் ஒவ்வொரு சூழலும் ஒரு சிக்கலாகவே அமைகிறது. இந்தச் சிக்கல்களைக் கண்டு அஞ்சாமல், அவற்றை அறிவுப்பூர்வமாகவும், ஆக்கப்பூர்வமாகவும் கையாண்டு வெற்றிபெறும் ஆற்றலே 'சிக்கல் தீர்க்கும் திறன்' என்று அழைக்கப்படுகிறது. இது ஒரு கலை, அதே சமயம் ஒரு அறிவியல் சார்ந்த அணுகுமுறையும் கூட.

சிக்கல் தீர்க்கும் திறனின் வரையறை

ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அடைவதற்குத் தடையாக இருக்கும் சூழலை அடையாளம் கண்டு, அந்தத் தடையை நீக்குவதற்கான பல்வேறு வழிகளை உருவாக்கி, அவற்றில் சிறந்ததைத் தேர்ந்தெடுத்துச் செயல்படுத்துவதே சிக்கல் தீர்க்கும் திறன் ஆகும். இது ஒருவரின் பகுப்பாய்வுத் திறன், படைப்பாற்றல் மற்றும் முடிவெடுக்கும் திறன் ஆகிய மூன்றின் ஒருங்கிணைந்த வடிவம்.

சிக்கல் தீர்க்கும் செயல்முறையின் நிலைகள் (Steps in Problem Solving)

சிக்கல்களைத் தீர்க்க முறையான படிகளைப் பின்பற்றுவது மிக அவசியம். இதனை ஒரு வரைபடமாகப் புரிந்துகொள்வோம்:

1. சிக்கலை அடையாளம் காணுதல்: சிக்கல் என்ன என்பதைத் தெளிவாகப் புரிந்துகொள்வதுதான் முதல் படி. சிக்கலைச் சரியாக வரையறுக்காமல் தீர்வைத் தேடுவது, திசை தெரியாமல் பயணம் செய்வதற்குச் சமம்.
2. தகவல் சேகரித்தல்: அந்தச் சிக்கல் ஏன் உருவானது? அதன் பின்னணி என்ன? யார் யாரெல்லாம் பாதிக்கப்படுகிறார்கள்? போன்ற தரவுகளைச் சேகரிக்க வேண்டும்.
3. மாற்று வழிகளை உருவாக்குதல் (Brainstorming): ஒரு சிக்கலுக்கு ஒரே ஒரு தீர்வை மட்டும் தேடாமல், சாத்தியமான அனைத்து வழிகளையும் பட்டியலிட வேண்டும்.
4. சிறந்த தீர்வைத் தேர்ந்தெடுத்தல்: பட்டியலிடப்பட்ட தீர்வுகளில் எது அதிக பலனைத் தரும், எது குறைந்த பாதிப்பை ஏற்படுத்தும் என்று எடைபோட்டு, சிறந்ததைத் தேர்வு செய்ய வேண்டும்.
5. செயல்படுத்துதல்: தேர்ந்தெடுத்த தீர்வைச் செயலில் கொண்டு வர வேண்டும்.
6. மதிப்பீடு செய்தல்: எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை சிக்கலைத் தீர்த்ததா அல்லது புதிய சிக்கல்களை உருவாக்கியதா என்று ஆய்வு செய்தல்.

சிக்கல் தீர்ப்பதில் உள்ள தடைகள்

பல நேரங்களில் நாம் சிக்கலைத் தீர்க்கத் தவறுவதற்குச் சில உளவியல் காரணங்கள் உள்ளன:

• பழமைவாத சிந்தனை: எப்போதும் பின்பற்றும் முறையையே பின்பற்றுவது, புதிய சிந்தனைகளைத் தடுக்கும்.
• பயம்: தவறான முடிவெடுத்துவிடுவோமோ என்ற அச்சம்.
• உணர்ச்சிவசப்படுதல்: கோபம், பதற்றம் போன்ற உணர்ச்சிகள் தர்க்கரீதியான சிந்தனையை மறைத்துவிடும்.
• அவசரப்படுதல்: சிக்கலை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ளாமல் அவசரமாக முடிவெடுப்பது.

திறனை மேம்படுத்தும் வழிமுறைகள்

சிக்கல் தீர்க்கும் திறனை வளர்த்துக்கொள்ளப் பயிற்சிகள் அவசியம். தினசரி வாழ்வில் நாம் எதிர்கொள்ளும் சிறிய சிக்கல்களைத் திட்டமிட்டுத் தீர்க்கப் பழக வேண்டும். உதாரணமாக, அலுவலகத்திலோ அல்லது கல்வியிலோ ஒரு பணி தாமதமாவது ஒரு சிக்கல் என்றால், ஏன் தாமதமானது? அதைத் தவிர்க்க என்ன செய்யலாம்? என்று எழுதி வைத்துச் செயல்பட வேண்டும்.

படைப்பாற்றல் சிந்தனை (Creative Thinking)

சிக்கல் தீர்ப்பதில் படைப்பாற்றல் மிக முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது. வழக்கமான பாதையில் செல்லாமல், ஒரு சிக்கலை வேறு கோணத்தில் அணுகுவது பல புதிய கதவுகளைத் திறக்கும். இதற்கு 'பக்கவாட்டு சிந்தனை' (Lateral Thinking) என்று பெயர். அதாவது, ஒரு பெட்டிக்குள் சிந்திப்பதை விடுத்து, பெட்டிக்கு வெளியே சிந்திப்பது.

நிர்வாகம் மற்றும் தலைமைத்துவத்தில் சிக்கல் தீர்த்தல்

தலைவர்கள் என்பவர்கள் சிக்கல்களை உருவாக்குபவர்கள் அல்ல, மாறாக சிக்கல்களைத் தீர்ப்பவர்கள். ஒரு குழுவில் சிக்கல் ஏற்படும்போது, தலைமைப் பண்பு கொண்டவர் பதற்றமடையாமல், குழு உறுப்பினர்களின் கருத்துகளைக் கேட்டு, ஒருமித்த கருத்துடன் தீர்வை எட்டுவார்.

முடிவுரை

சிக்கல்கள் என்பவை நம்மை வீழ்த்துவதற்கல்ல, நம்மைச் செதுக்குவதற்கு வந்தவை. சிக்கல் தீர்க்கும் திறன் என்பது ஒரு நாளில் உருவாவதல்ல. தொடர் பயிற்சி, பொறுமை, மற்றும் தோல்விகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளும் மனப்பான்மை ஆகியவையே ஒருவரைச் சிறந்த சிக்கல் தீர்ப்பாளராக மாற்றும். எந்தச் சூழலிலும் பதற்றப்படாமல் அமைதியாகச் சிந்திப்பதே வெற்றியின் முதல் படி.

அறிவின் திறவுகோல் சிக்கல்களைச் சந்திப்பதில் உள்ளது. எனவே, சிக்கல்களைக் கண்டு அஞ்சாதீர்கள்; அவற்றை ஒரு வாய்ப்பாகக் கருதி எதிர்கொள்ளுங்கள்!